Privacy Policy
개인정보 처리방침
노마드랩은 메뉴어 서비스를 이용하는 사장님과 메뉴 페이지 방문자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수합니다. 이 방침은 메뉴어 웹사이트, 관리자 화면, QR 메뉴 페이지, AI 메뉴 인식·번역·응대 기능에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 아래 목적 범위에서 처리합니다. 법령에 따른 보존 의무가 있거나 분쟁 대응을 위해 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관할 수 있습니다.
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입·계정관리 | 이름, 이메일, 암호화된 비밀번호, 소셜 로그인 식별자, 접속 일시 | 회원 식별, 로그인, 계정 보호, 고객 안내, 부정 이용 방지 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령 또는 분쟁 대응에 필요한 정보는 해당 기간까지 |
| 가게·메뉴 관리 | 상호, 주소, 전화번호, 영업시간, 가게 소개, 메뉴명, 가격, 메뉴 설명, 알레르기·비건·할랄·맵기 정보, 메뉴·음식 사진 | 다국어 메뉴 생성, QR 메뉴·가게 페이지 제공, 메뉴 수정·게시, 고객 응대 기능 제공 | 서비스 이용 종료 또는 가게 삭제 요청 시까지 |
| AI 메뉴 인식·번역·응대 | 업로드한 메뉴판 이미지, 추출된 메뉴 텍스트, 번역문, AI 응대 질의·응답, 선택 언어 | 메뉴 OCR, 번역, RAG 기반 메뉴 안내, 품질 확인 및 오류 개선 | 서비스 제공 기간 동안. 원본 업로드 자료는 목적 달성 후 삭제 또는 비식별화할 수 있음 |
| 주문 호출 기능 | 테이블 번호 또는 주문자 표시, 장바구니 메뉴, 요청사항, 주문 시각, 주문 번호 | 가게 사장님에게 주문 요청 전달, 주문 식별, 운영 이력 확인 | 원칙적으로 90일. 분쟁 또는 정산 관련 이슈가 있으면 해결 시까지 |
| 결제·구독 관리 | 요금제, 결제 상태, 청구 이력, 결제대행사가 제공하는 거래 식별자. 카드번호 전체는 회사가 직접 저장하지 않음 | 유료 서비스 제공, 결제 확인, 환불·정산, 세무·회계 처리 | 전자상거래 등 관계 법령에 따른 기간까지. 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년 등 |
| 문의·고객지원 | 이름, 이메일, 문의 내용, 첨부파일, 처리 이력 | 문의 응대, 오류 해결, 서비스 개선, 분쟁 대응 | 문의 처리 완료 후 3년 |
| 서비스 안정성·보안 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 접속 로그, 오류 로그, 사용 통계 | 보안 점검, 장애 대응, 사용성 개선, 통계 분석, 부정 이용 탐지 | 원칙적으로 3개월. 보안 사고 조사 등 필요한 경우 해결 시까지 |
2. 소셜 로그인 처리
이용자가 Google 또는 Kakao 계정으로 가입·로그인하는 경우, 회사는 해당 제공자가 전달하는 이메일, 이름 또는 닉네임, 프로필 식별자 등 로그인에 필요한 정보를 처리합니다. Kakao 로그인은 이메일 제공 동의가 없으면 메뉴어 계정 생성이 제한될 수 있습니다.
3. 공개되는 가게 정보
사장님이 발행한 QR 메뉴와 가게 페이지에는 상호, 주소, 전화번호, 영업시간, 메뉴, 가격, 메뉴 사진, 메뉴 설명 등이 공개될 수 있습니다. 공개를 원하지 않는 정보는 관리자 화면에서 삭제하거나 회사에 게시 중단을 요청해 주세요.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령상 의무가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만 QR 메뉴·가게 페이지에 게시된 정보는 이용자의 발행 행위에 따라 방문자에게 공개됩니다.
5. 개인정보 처리위탁 및 국외 이전
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다. 위탁사는 계약과 보안 정책에 따라 위탁 목적 범위에서만 정보를 처리합니다.
| 수탁자 | 이전 국가 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase | 미국 등 | 인증, 데이터베이스, 스토리지 | 계정, 가게, 메뉴, 업로드 파일, 주문 호출 데이터 | 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지 |
| Vercel | 미국 등 | 웹사이트 호스팅, 배포, 접속 통계 | 접속 로그, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 이벤트 | 서비스 제공 기간 또는 계약 종료 시까지 |
| Google Cloud / Vertex AI | 미국 등 | 메뉴 이미지 인식, 번역, AI 응대 생성 | 메뉴 이미지, 메뉴 텍스트, 번역 요청, 질의·응답 데이터 | 처리 목적 달성 또는 계약상 보관기간까지 |
| Google, Kakao | 미국, 대한민국 등 | 소셜 로그인 인증 | 소셜 계정 식별자, 이메일, 이름 또는 닉네임 | 회원 탈퇴 또는 연동 해제 시까지 |
6. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청은 관리자 화면 또는 이메일로 할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관계 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다. 다만 법령상 보존해야 하는 정보나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 정보는 처리에 제한이 있을 수 있습니다.
8. 쿠키와 자동 수집 장치
메뉴어는 로그인 유지, 보안, 서비스 사용성 개선, 접속 통계 확인을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인이 필요한 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
9. AI 기능과 자동화된 결정
메뉴어의 AI 기능은 메뉴판 이미지 인식, 번역 초안, 외국 손님 응대 초안을 생성하기 위한 보조 기능입니다. 회사는 AI 결과만으로 이용자에게 법적 또는 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. AI가 생성한 메뉴명, 가격, 알레르기, 할랄·비건 정보는 사장님이 발행 전에 반드시 확인해야 합니다.
10. 안전성 확보조치
회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 최소화, 인증 정보 암호화, 전송 구간 암호화, 접근 로그 관리, 중요 키의 서버 보관, 업로드 파일 접근 제한, 관리자 권한 통제 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의
12. 권익침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정이 필요한 경우 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회, 대검찰청, 경찰청 등 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
13. 방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 법령, 서비스, 수탁사, 개인정보 처리 방식 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전 웹사이트 공지, 이메일, 서비스 내 안내 등 적절한 방법으로 알리겠습니다.